7月30日下午，刘维发文：为什么我母亲手机的微信登不上去了！谁能告诉我重启过清理过如果我删除了聊天记录就都没有了这对我很珍贵…谁能帮帮我。并艾特了腾讯微信团队。
众多网友评论支招，刘维也在评论区一一更新自己遇到的困难。
随后，晚十一点多，刘维再次发文：对不起占用了大家的公共资源，很抱歉……对不起，在我经历了这些我经常会收到很多朋友的私信，虽然没能一一安慰但我真心的能感同身受，也感谢大家的帮助同时也发现很多人也遇到像我一样的问题，如果我这次的尝试是成功的我一定会拍成视频告诉大家如何操作，因为那些不止是聊天记录，那是我们无比珍贵的回忆…就像寻梦环游记里说的，真正的离开不是死亡是遗忘，我们都要好好的活着…继续努力的快乐…再次谢谢帮助我的网友们，也对很多网友说一声对不起我不是故意的…(我并不没有想过一个小小的尘土也会得到这么多的爱对不起谢谢你们)
【来源：当事人微博】
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