女子江边点单外卖员找到崩溃 平台回应：会保障骑手权益【快讯】

7月16日，广西南宁，网友曝光：女子在江边点外卖但不接电话，外卖小哥急得沿江边一路寻找。

视频中外卖员表示：没有这么欺负人的，我从头一直找到最后。

网友热议，有网友留言：“点外卖不写详细地址，而且还不接外卖小哥的电话，太过分了。”也有网友表示，外卖平台应该出一个双向打分机制，不但顾客可以给外卖小哥打分，外卖小哥也能给顾客打分。

还有网友表示，这样的人并不少，觉得自己掏钱了就是上帝，建议外卖平台对这样的人设置个黑名单。

平台回应：

正核实此事，会保障骑手权益

17日下午，当事外卖平台表示，涉事外卖骑手的订单还在核实中。对于下单地址不清晰、用户长时间不接电话等属于用户责任的异常订单，平台会保障骑手权益。骑手遇到类似订单可向平台上报异常，平台在核实后，会对骑手进行免责，骑手不会因此受到影响。