12306回应绿皮车字头改念英文 新规定引热议[推荐]

近日，国铁集团启动了全国铁路列车车次编排改革工作。计划在11月下旬和12月下旬分两批对现行列车车次的字头字母、数字号段编排进行全面优化调整，以拓展车次编排可使用的号段资源。

近年来，随着我国铁路网络的不断扩展，列车开行数量大幅增长，新装备新技术广泛运用，市场需求变化明显，铁路客货运输业务发生了巨大变化。车次编排使用的部分字头字母和数字号段资源与铁路运输需求的矛盾日益凸显。旅客列车方面，国铁集团本级负责统一编排旅客列车车次，根据旅客列车的基础属性、开行属性、服务属性、经营属性等特点，对列车车次进行了编排，形成了高速旅客列车（X、G、T、K字头）、动集旅客列车（D字头）、普速旅客列车（Z、N、V字头）等类别。这能让旅客通过车次直观了解列车的速度等级、产品类别和运行范围。

值得注意的是，X字头读“新”、G字头读“高”、K字头还是读“快”，而普速旅客列车的Z、N、V字头均按英文字母读音。有网友评论称，这对不熟悉英文字母的老人来说可能增加辨识难度，估计很多人一下子适应不了。普通人买票时通常只关注价格、时间和时长，一般不会注意这些编号，上车前才会查看车次。

有媒体评论认为，虽然调整出发点是好的，但从当前公布的新方案中也发现了一些问题。Z字头、N字头及V字头这三个字母没有对应的汉字，需要直接念英文读音。乘坐这些普速旅客列车的人群对英文字母未必熟悉，增加了辨识车次、乘车出行的门槛。普速旅客列车在当下还有一个重要作用，即照顾那些知识水平相对有限、收入较低且对外界变化感知不太敏锐的出行群体。这种变化可能会让人担忧。

11月25日0时起，始发开行的普速旅客列车将正式启用新车次，使用Z、N、V字头字母。车站播报将按新规要求读英文字头，如有老年人不清楚可以咨询现场工作人员。针对相关意见或建议，客服人员会记录并反馈。若遇老年旅客或不熟悉英文的旅客，有的工作人员会使用汉语拼音与其沟通，比如N字头读“呢”、Z字头读“滋”。