骨灰都能发错？殡葬核心流程不应靠家属多看一眼[推荐]

殡仪馆骨灰都能发错？安徽明光殡仪馆通报，馆长被免职，涉事人员停职审查，殡仪馆向两户家属当面致歉，赔偿也已协商一致。

但一句“工作失误”是不是意味着这是一个偶发事件呢？一个月前，彭先生91岁的奶奶去世，在安徽明光市殡仪馆火化。家属按习俗进行“摆骨”时，发现骨灰里残留的骨骼上有几个疑似打钢钉留下的孔洞，而彭先生的奶奶生前并没有做过这个手术。家属与殡仪馆交涉后才发现，骨灰弄错了，他们祭拜的骨灰属于另一位逝者！馆方承认是工作人员未核对领取单造成，但也强调家属也未认真核对。

遗体登记、火化核对、骨灰交接，是殡仪馆的核心流程，而且因其特殊性，家属很难全程监看，而且也出于对殡葬服务最朴素的信任，谁能想到“连骨灰都能弄错呢？”馆方最初强调家属也未认真核对，这种本能的责任分摊，恰恰暴露了对本职工作敬畏的缺失。殡葬服务不是单纯的商业服务，它是守护逝者尊严的重要环节，核心流程不能建立在“家属自己多看一眼”上。此前，多地也曾发生过骨灰、遗体弄错的事件，敬畏的缺失应是此类问题的共性。

今天当地综合调查组发布的通报未再推责，而是以雷霆之姿对此事做出了严厉处理。我们也希望后续真的能如通报所说“深刻汲取教训，举一反三，全面整改，坚决防止类似问题再次发生”。

让逝者善终，让生者善别，是一个社会文明的底线之一，不应也不能再有下一次。