宝石送金店加工掉落大理石桌，顾客索赔2.8万被驳：无新破损，金店担5000元鉴定费[推荐]

近日，江苏常州一起“宝石加工纠纷”宣判，引发对珠宝行业“玉不过手”行规的讨论。

据了解，朱某将一枚宝石送至当地金店定制戒托。交接过程中，金店工作人员未遵守“玉不过手”的行业规范——即贵重珠宝须在托盘、软垫等防护台面传递取用，禁止直接手递手交接——而是徒手递接，导致宝石脱手掉落大理石桌面。

朱某认为宝石被摔出缺口、裂纹，向金店索赔2.8万元;金店不认可，双方协商未果后诉至法院。

审理中，法院依原告申请，委托专业艺术品鉴定评估机构对宝石进行全面司法鉴定。结论显示：

宝石表面未见新裂隙;

内部瑕疵为天然包裹体;

边缘缺口与磨损属陈旧性痕迹，无新生破裂面典型光泽与形态;

整体无明显价值折损。

据此，法院驳回朱某2.8万元索赔请求。

但法院同时指出，金店在交接环节存在明显违规与操作过失，是引发本次纠纷及鉴定支出的根本原因，故判决由金店承担5000元鉴定费用。

办案人员提示，珠宝加工、寄洗、鉴定环节，商家应严格落实防护交接流程，留存影像与签收记录;消费者送件时也应拍照留证、明确瑕疵状态，避免“送前旧伤”与“加工新伤”说不清。