霸王茶姬买一送一：自己接不住的营销 流量反噬引发关注[推荐]

10月11日晚，郑钦文中网夺冠。霸王茶姬随即宣布第二天全场饮品买一送一。

12日一大早，霸王茶姬的小程序崩溃，“霸王茶姬小程序崩了”冲上微博热搜第一。门店出现爆单情况，有的门店显示前方有200多杯饮品正在制作中。霸王茶姬官方在评论区回应称，小程序一时扛不住，正在努力修复中。

中国食品产业分析师朱丹蓬认为，押宝郑钦文体现了霸王茶姬的眼光，但面对瞬时涌入的巨大流量，霸王茶姬没有做好相关预案，这是企业管理上的低级失误。此前，霸王茶姬也曾因类似活动导致小程序崩溃，如2023年11月的外卖一分钟免单活动和2025年7月的后台配置失误导致的0元抢购事件。

问题不在于押宝明星，而在于品牌无法应对随之而来的巨大流量。郑钦文夺冠当晚，霸王茶姬迅速发布了庆祝海报并推出活动，但“买一送一”意味着瞬时流量是平时的几倍甚至几十倍。6000多家门店、1.77亿注册会员，加上唯一的线上入口，系统崩溃几乎是可预见的。然而，品牌并未准备好应急预案，只是一味地表示“正在努力修复中”。门店建议顾客稍后再尝试点单，消费者则刷了一上午手机却什么都没买到。一些店员甚至直接劝退消费者：“前面还有两百多杯，别等了。”