当一座小城用超出常规的方式接住游客时,善意、责任与制度之间的边界是否足够清晰?
10月3日,人口约5万的祁连县迎来超10万游客,全县400余家酒店、民宿全部满房,夜间气温降至零下4℃。当地文旅局7小时接了400多个求助电话,紧急安排免费宿舍。当晚至次日凌晨,通过公益性床位安置游客近500人,文旅局长在一线给游客铺被褥、搬行李。不少游客发文致谢,有网友称“短短半小时从‘无家可归’到住上带暖气的宿舍”。

舆论场上有人点赞当地文旅的周到服务,也有人质疑公益安置点是学校宿舍,认为“宿舍被入住,学生同意了吗”,还有人批评游客不做攻略就盲目出行。
这些声音指向了一个值得讨论的问题:当一座小城用超出常规的方式接住游客时,善意、责任与制度之间的边界是否足够清晰?
祁连的应急安置确实解了游客燃眉之急,及时回应游客求助,工作人员连吃饭时间都没有,有人忙到低血糖差点晕倒,文旅局长带着工作人员把学生物品整理好,再铺上从应急部门调来的全新被褥。这份基层的坚守和担当,值得肯定。
但善意之外,不应忽略该有的程序问题。根据突发事件应对法,县级以上人民政府及其部门为应对突发事件的紧急需要,可以征用单位和个人的设备、设施、场地等财产,使用完毕应当及时返还。毁损、灭失的,应当给予公平、合理的补偿。祁连县征用学校宿舍作为临时安置点,在权限上有法律依据。
“有权征用”和“征用得当”不是一回事,应急征用学生宿舍时,学生的知情权、财产权和人格尊严不能被“紧急”二字一笔带过。据报道,从10月2日17时、18时左右开始,当地文旅部门就接到有游客找不到住宿的情况,按照此前预案,当晚就跟教育局及学校联系,打开宿舍。这意味着,征用学生宿舍是事先纳入应急体系的制度化安排,也意味着可以有充分空间来兼顾程序与学生权益。



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