平安产险的平台价值“延伸”之道：从增值服务到生态聚合！

 　　企业的竞争力有三个层次：第一层是产品层，体现研发、营销产品能力；第二层是制度层，从制度层面保障各种经营要素发挥长效机制；第三层是价值层，在于为用户创造价值。

　　其中，最核心的竞争力来自于价值层。放眼全球，优秀的企业无不是持续为用户创造价值的企业。这种价值在于产品本身，亦在产品之外。就像是近年来企业热衷购买的财产险、经营险、意外险、雇主险等企业保险，其基本价值在于依托保险产品所提供的风险抵御和保障功能，而深层次的价值在于保障之外的服务延伸。

　　过去受益于人口红利、流量红利和市场红利，保险实现了跑马圈地式的规模化发展。但随着这些红利的消失，保险的同质化也越来越严重，企业在选择保险产品时也愈发审慎。对保险企业而言，谁可以做到企业险领域的价值重塑，解决企业在享受保险服务时存在的痛点，谁就能在未来的市场上脱颖而出。

　　不止于产品，好的保险离不开服务

　　企业在经营道路上，面临着巨大的竞争压力和未知的风险。所以越来越多的企业购买车险等财产保险、员工团体险、经营保险、信用保险等各种保险，以此将风险转移。然而在享受保险服务的过程中，企业还面临两大痛点：

　　一是保单管理繁琐。很多大型企业不仅员工众多，动辄上千甚至数万人，而且旗下财产和业务众多。这意味着当企业为员工、财产和业务投保时，要处理海量保单。此时，管理成本凸显出来，遇到员工及财产等方面的变动，会进一步增加保单的管理难度。

　　二是理赔过程复杂。市场上对保险公司的理赔印象还存在“投保容易理赔难”的固有范式，社会舆论一定程度上对保险理赔仍偶有诟病。调查显示，理赔工作是客户关注的一大焦点，从客户投诉案件看,客户对保险最大的不满就是“理赔难、过程复杂、周期长”。