中国移动回应收43个月漫游费:为了客户利益最大化

原标题：中国移动回应“收43个月漫游费”：仍在收取的费用，并非长途漫游费

为落实提速降费政策，早在2017年，各移动运营商就已取消手机用户“长途漫游费”。

而近日，有用户却反映被继续收取了43个月的费用。

北京移动的用户赵先生对媒体介绍，自己早已忘了还有这个套餐，因为金额不多，每次扣费时家里老人都没有注意。

中国移动回应收43个月漫游费

最近其帮助老人整理不用的手机号时，才发现还有这么一笔套餐资费一直在支付。

具体情况是，赵先生家里老人在退休前曾经在外地工作一段时间，为了节省通讯费，当时办理了“亲情省”套餐。

套餐每月只需要交1元，用户就能享受给外地用户打电话和在外地接打电话的“优惠资费”，以降低当时的长途费和漫游费。

据悉，国内长途费、漫游费于2017年10月1日取消。

但近日，赵先生发现这笔套餐资费一直在支付，“没意义的套餐为何还收费”。

客服的回复是：需短信退订，用户不主动取消，会一直收费。

此事也登上了微博热搜，引发广泛关注，众多网友担心自己的套餐中是否也有该项收费。

中国移动回应收43个月漫游费

中国移动公司方面4月12日回应称，经查，自2017年9月1日起，北京移动全面落实国家“关于全面取消手机国内长途和漫游费”的要求，取消手机客户国内电话长途通话费和漫游通话费（不含港澳台地区），国内主叫通话标准按客户现行资费中的本地市话标准收取，国内被叫免费。客户无需申请，自动生效。